第一百七十八章 GAME BOY（1/3）

面对大卫有可能的额外条件，白川枫和尤利斯都神色严肃起来。

大腹便便的大卫端起咖啡惬意的抿了一口，“白，你知道马歇尔百货的服务宗旨吗？”

白川枫神情一动，心里有了些猜测。

“顾客总是对的。”大卫没有卖什么关子，他放下咖啡，用手指点着桌面强调道。

“大卫先生，您的意思是…”白川枫心里越发肯定，不过他还是想听听对方的具体要求。

“售后”大卫说出了他心中所想，“白，你明白的。这些电子产品有时候总会有这样那样的问题。

或许是商品的问题，或许是顾客的问题。

但是对于马歇尔来说，顾客永远是对的。

所以，白，要想做到这一点，售后是重中之重。

白川电器必须要做到48小时响应，在任何地点任何时间。”

果然，白川枫暗道一声，这样的要求不可谓不苛刻。

48小时响应，放在后世或许不算什么。但现在才1980年，没有手机、也没有网络。

所谓的响应，只能全靠人工来执行。

整个米国那么大，想要做到这一点可不容易。

“白川电器会跟随马歇尔的脚步，在主要城市设立服务点，以及时处理顾客的售后问题。”

虽然明知道这样做的成本巨大，但白川枫还是不得不走这一步。

而且即使现在不去做，以后白川电器想要在米国进一步扩大影响力，也总归会踏出这一步。

“白，我欣赏你的果断。”大卫脸上露出满意的笑容，随后他站起身来伸出手。

“那么欢迎加入马歇尔，成为百货大家庭中的一员。”

“这是白川电器的荣幸，合作愉快，鲍勃先生。”

双方握手，正式敲定了这笔合作。

当然更细节的规则，还需要尤利斯出面和马歇尔团队做进一步沟通。

连锁商超这里终于有了突破口，白川枫原本焦虑的心情也瞬间放松了下来。

出了大卫的办公室，白川枫立即和尤利斯交代起来。

“打开了马歇尔这里的突破口，只要我们的随身听能顺利摆上货架，那么肯定会有越来越多的人喜欢它。”

对于这一点，不仅白川枫，尤利斯也是颇有信心。

“所以它的市场很快就会打开，之后我们围绕其他百货店那里的谈判，也保持和马歇尔在同一报价区间。”

只要市场能打开，沃尔玛、塔吉特那里，以后也会是必然的事。

“另外关于售后”白川枫在走廊里停下脚步，眉头微皱。

“选址的时候，尽量考虑好各自的辐射范围，能节省一点成本就多节省一点成本。

相关技术人员会先从霓虹本部调一批过来，本地的人员招聘也不要落下。

到时候以老带新，本地员工培训合格后，就立即派往各地的售后点。”

“明白，Boss。”尤利斯神色认真的点头应下。

后面这些工作在暂时没有合适的人选时，也将由他来负责。

售后这些事情虽然人工投入较大，但好在马歇尔在全米的门店也就几百家。

还大多集中在繁华的大都会，位置也不会太分散。这样白川电器的后勤压力就会小上许多。

而且随身听在马歇尔上架，也不是全美同步进行。

势必是根据销售数据及顾客的反馈，由点到面渐渐扩散。